أولاً: التعريفات:

عيادات هورايزن لطب الاسنان : شركة مجمع عيادات أفق الأسنان الطبية Horizon Dental Clinics  والكيانات التابعة لها.

العميل أو المراجع أو المريض: أي فرد يستخدم خدمات الشركة، سواء خدمات طب أسنان و خدماتنا الإلكترونية على كافة الحسابات التابعة للعيادات الطبية على منصات التواصل الاجتماعي أو مواقعنا الرسمية أو يقوم بحجز موعد وإجراء خدمة.

الخدمات: جميع الخدمات التي تقدمها العيادات، بما في ذلك عيادات الأسنان، الاستشارات الطبية أو التشخيص ضمن الاختصاص.

الموقع الإلكتروني / المنصة التواصلية / التطبيق: أي من المنصات الرقمية التي تديرها العيادات للتواصل، للحجز، لتقديم المعلومات أو العروض أو للمعاملات المالية إن وجد أو غيرها.

ثانياً: قبول الشروط:

باستخدامك لخدمات العيادات أو موقعها الإلكتروني، أو بحجزك لأي موعد، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام مع جميع القوانين والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.

ثالثاً: بياناتك والمعلومات وشروط الوصول والموافقة:

– يجب أن يكون المستخدم قد بلغ سن 18 عامًا أو أكثر ليتمكن من استخدام المنصات الرقمية المقدمة من العيادات.

– عند تقديم بياناتك الشخصية أو الطبية، فإنك تمنح العيادات الحق في التعامل مع هذه البيانات وفقًا للغرض الذي قدمت من اجله، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، خاصة نظام حماية البيانات الشخصية.

– إن استخدامك لمنصات هورايزن لطب الأسنان الرقمية أو تقديمك لأي بيانات من خلال الموقع الإلكتروني التابع للعيادات يعد موافقة ضمنية على الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بالعيادات.

– يمنع منعا باتا محاولة الدخول لغير المصرح بهم إلى أي جزء من المنصة أو تجاوز الصلاحيات الممنوحة لك كمستخدم، ويعتبر أي استخدام غير مصرح به أو محاولة لاختراق أنظمة العيادات، مخالفة صريحة لنظام مكافحة الجرائم المعلوماتية في المملكة العربية السعودية، ويعرض مرتكبها للمساءلة القانونية.

–   يقر المستخدم بمسؤوليته الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

رابعاً: المواعيد والتأجيل والالغاء:

– الحجز يتم عبر المنصة الإلكترونية أو هاتفياً أو بالحضور الشخصي.

– يرجى الالتزام بالموعد المحدد وفي حال التأخير لمدة 15 دقيقة يحق لعيادات هورايزن لطب الأسنان الغاء الموعد وعدم إعادة الرسوم إن كانت مدفوعة مسبقا، كما يجب إشعارنا مسبقًا في حال رغبتك في التعديل أو الإلغاء، وفق سياسة الإلغاء المعتمدة لدى العيادات وقبل 24 ساعة من الموعد المحدد.

– التأخير أو عدم الحضور دون إشعار قد يؤدي إلى خصم رسوم أو إلغاء الحجز بحسب سياسة الفرع/الخدمة.

خامساً: الرسوم والدفع:

– تعرض أسعار الخدمات بوضوح، ويُطلب الدفع حسب شروط الخدمة (مسبقًا أو بعد الخدمة)، ويقبل التأمين الصحي في الحالات المحددة ضمن شركات التأمين المعتمدة في عيادات هورايزن .

– جميع العروض، بما في ذلك الاستشارة المجانية، تخضع للشروط والأحكام المعتمدة من عيادات هورايزن لطب الأسنان ، وتخضع الأسعار للقوائم المعتمدة من وزارة الصحة والإدارة المختصة، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

– يعد سداد قيمة الخدمة موافقة من العميل على سعرالخطة العلاجية وإقرار بمعرفته بها، ولا يحق له طلب استرجاع المبلغ المدفوع بعد دخول أول موعد وبدء الخدمة. 

– يجوز للعميل الاستفادة بخدمة بديلة تعادل قيمتها فيحال كان طلب الاسترجاع لمانع طبي بشرط اثبات المانع  الطبي أو استبدالها بخدمة أخرى بنفس القيمة في حال الرغبة، شريطة عدم استخدام الخدمة الأصلية ويكون الطلب خلال مدة أقصاها 14 يوما من تاريخ السداد، ولايُقبل أي طلب للاستبدال بخدمة أخرى أو استرجاع بعد انقضاء هذه المدة.

– في حال كان لديك تأمين، يرجى تقديم المعلومات المطلوبة مسبقًا، والمراجع مسؤول عن أي جزء غير مغطى من التأمين أو الفرق في التكلفة إن وجد.

– يتم استخدام بوابات دفع آمنة إذا تم الدفع إلكترونيًا.

سادساً: السرية وحماية البيانات:

– تلتزم العيادات بالحفاظ على سرية جميع المعلومات الشخصية والطبية التي تقدمها، ولن تكشف إلا في الحالات المصرح بها قانونًا أو لأطراف ثالثة متعاقدة مع العيادات بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

– يتم التأكد من أن الوصول إلى المعلومات مقصور على الموظفين المخولين والمؤهلين والذين يحتاجونها لأداء مهامهم.

– تستخدم العيادات إجراءات أمنية مناسبة، مثل التشفير والحماية التقنية، لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المناسب.

سابعاً: حقوق الملكية الفكرية:

– جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى المنشور على الموقع (نصوص، شعارات، صور، فيديوهات) مملوكة لعيادات هورايزن لطب الأسنان ، ولا يجوز استخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن خطي مسبق.

ثامناً: الإعلانات ومحتوى الطرف الثالث:

– قد يحتوي الموقع على محتوى أو عروض مقدمة من أطراف ثالثة، لا تعتبر العيادات مسؤولة عن دقة أو موثوقية هذه الإعلانات أو المنتجات المرتبطة بها.

تاسعاً: الأضرار والمسؤولية:

– تسعى العيادات لتقديم خدمات طبية عالية الجودة وفق المعايير المتعارف عليها، لكن لا يمكن ضمان النتائج في جميع الحالات، وقد تختلف استجابة الحالات حسب الفرد والحالة.

– العيادات غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر المادية الناتجة عن استخدام الموقع أو الاعتماد على المعلومات أو الصور المنشورة، أو التأخر في الحضور للمواعيد.

– يتحمل المريض مسؤولية الأفعال التي تنتهك القوانين أو الشروط، وقد تتخذ العيادات إجراءات قانونية عند الحاجة.

– إنَّ جميع المعلومات المنشورة عبر الحسابات الرسمية العائدة لعيادات هورايزن لطب الأسنان هي معلومات تثقيفية عامة، ولا يعتد بها باعتبارها تشخيصًا لحالة مرضية أو استشارة طبية أو بديلًا عنها، ويلزم على العميل أو المراجع أو القارئ مراجعة الطبيب المختص للحصول على التشخيص والخطة العلاجية المناسبة، ولا تتحمل عيادات هورايزن لطب الأسنان أي مسؤولية، مباشرة أو غير مباشرة، عن أي نتائج أو أضرار قد تترتب على اعتماد الغير على تلك المعلومات باعتبارها مرجعًا طبيًا.

– أي تواصل تفاعلي مع موظفي الدعم أو الفريق الطبي عبر المنصة الإلكترونية يخضع للمراقبة بغرض تحسين الجودة، ولا يُعد بديلاً عن الاستشارة الطبية المباشرة.

عاشراً: التعديلات على الشروط:

– تحتفظ عيادات هورايزن لطب الأسنان بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على الموقع الرسمي أو المنصة الإلكترونية مع تحديد تاريخ التحديث.

– استمرار استخدامك للخدمات بعد نشر التعديلات يعد موافقة منك على الشروط الجديدة.

– تسري العروض خلال الفترة المحددة لكل عرض كما هو معلن، ما لم يتم إنهاؤها أو تعديلها من قبل العيادات، لا تتحمل العيادات أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خسائر قد تنشأ عن المشاركة في العرض أو الاستفادة منه، العروض لا يمكن استبدالها بقيمة مالية لأي سبب، لا يجوز للفائز بأي من العروض التنازل عنه أو نقله أو تحويله إلى أي شخص آخر تحت أي ظرف من الظروف وأي تنازل أو نقل مخالف لهذه الشروط لاغيًا وباطلاً.

– تحتفظ العيادات بالحق في رفض أو استبعاد أي عميل من الاستفادة من العرض إذا تبين عدم استيفاء الشروط أو وجود أي محاولة للتحايل، تحتفظ العيادات بالحق الكامل في تعديل أو إيقاف أو إلغاء أي عرض في أي وقت دون إشعار مسبق، ودون أن يترتب على ذلك أي التزام بالتعويض تجاه أي طرف.

– في حال تبين أن حالة العميل الصحية لا تسمح بالاستفادة من العرض أو أن الخدمة غير مناسبة له طبيا بحسب تقدير الأطباء في عيادات هورايزن لطب الأسنان، يحق للعيادات إلغاء العرض دون أن يترتب على ذلك أي التزام بالتعويض أو الاستبدال، في حال عدم توفر الخدمة في الفرع محل الموعد يحق للعيادات نقل العميل لأي فرع اخر وقبول الشروط والاحكام يعني موافقته على أي فرع يحال له وفي حال الرفض يحق لعيادات هورايزن لطب الأسنان الغاء العرض أو الخدمة بشكل عام.

الحادي عشر: التنازل عن الضمانات:

– تقدم المعلومات والخدمات المتوفرة عبر الموقع الإلكتروني كما هي، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معين أو دقة المحتوى.

الثاني عشر: آلية الانهاء: 

– تحتفظ عيادات هورايزن لطب الأسنان بالحق في إيقاف أو إنهاء وصولك إلى المنصة الرقمية أو أي من خدماتها في أي وقت ودون إشعار مسبق في حال انتهاكك لأي من الشروط والأحكام.

الثالث عشر: القانون المطبق والاختصاص القضائي:

– تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق قوانين المملكة العربية السعودية.

– في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو الخدمات المقدمة، تكون المحكمة المختصة بمدينة الرياض هي الجهة المختصة بالفصل في النزاع.